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¿Cómo contactar con los Operadores de juego (G.O.)?
Para enviar una incidencia o consulta al Equipo de Soporte de Grepolis.es, tienes la herramienta
O también desde este enlace:
http://support.innogames.de/login/to/game/grepo/market/es
Estas solicitudes de asistencia se denominan "tickets".
Una vez dentro, podrás ver todos los tickets que hayas creado y a su vez verás la/s respuesta/s a tú/s consulta/s. Debo recalcar esta parte, ya que hay cierta costumbre de no mirar las respuestas que los operadores dan, y es cuando después se abren nuevos tickets reclamando lo mismo. Siempre se responden a todos los tickets.
Para crear un nuevo ticket, elige el mundo y el *tipo de incidencia, y haz click en el botón “Enviar”.
*Tipos de incidencias: Bugs, Foro, Infracción de las normas, Preguntas, Pagos, Problemas de login, Reclamación de ban, Otras cosas.
A continuación te llevará a esta otra pantalla:
Si ves que tienes todos los detalles en orden, pulsa en “Continuar”. Y por último accederás a la siguiente imagen:
Pulsa en “Contactar con el equipo de soporte”, y en la pantalla final podrás describir el problema, denuncia, recurso u otras consultas. Por ejemplo, la imagen final para denunciar a un supuesto multicuenta:
Recordemos que el equipo de operadores son voluntarios que atienden los tickets de soporte a cualquier hora que estén disponibles, tengan paciencia pues se responden en la mayor brevedad posible.
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